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컨텐츠 내용
- 학습지원센터
- FAQ
FAQ
- 기종이나 버젼의 제한이 있나요(맥북 사파리 안드로이드)
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콜러스 플레이어(Kollus Player)는 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등 HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서도 컨텐츠 재생이 가능합니다.
- 모바일과 태블릿에서도 수강가능한가요
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대부분의 스마트폰 기기나 태블릿에서 수강이 가능합니다.
다만 중국생산용 휴대폰기기(샤오미 등)및 LG유플러스 홈보이제공용 G패드 기기 등 자체 튜닝기기는 시청이 불가할 수 있습니다.
- 배속조절이 가능한가요?
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동영상 화면 하단에 배속조절 기능이 있습니다.
▼ 버튼을 클릭하시거나 키보드 x를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 감소하며 (최소 0.5배속)
▲ 버튼을 클릭하시거나 키보드 c를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 증가합니다. (최대 2.0배속) 키보드 z를 누르시면 1.0배속으로 재생 속도가 초기화됩니다.
- 동영상이 자꾸 끊겨요
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강의를 시청하실때에는 되도록 안정적인 네트워크 상태에서 학습하시기 바라며 우선적으로 인터넷 환경을 점검해주시기 바랍니다.
와이파이나 인터넷 모뎀 및 공유기 등의 확인을 부탁드리며, 확인 후에도 재생이 원활하지 않을경우 플레이어를 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.
- 동영상 소리가 들리지 않아요
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영상은 잘 보이는데 소리가 안들리는 경우 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 sndvol을 입력하시고 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면
아래와 같은 화면이 보입니다.
(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 sndvol을 타이핑하시면 됩니다.)
위 화면에서 볼륨 게이지가 적절한지를 확인해 주시고 스피커 모양이 혹시 음소거(Mute) 상태는 아닌지 점검해 주시기 바랍니다.
모두 정상인 상태임에도 여전히 소리가 안들릴 경우, 아래 링크를 통하여 다른 동영상 사이트에서도 테스트 해보시기 바랍니다.
유튜브 테스트 링크
첨부파일
- 영상 다운로드가 안되요
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강의 다운로드가 안된다면 이용하는 브라우저에 맞는 플레이어를 최신버젼으로 재설치하시기 바랍니다.
익스플로러 (또는 파이어폭스) 브라우저 : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install
크롬 (또는 엣지) 브라우저 : http://info.kollus.com/install_v3/
- 캡쳐프로그램이 감지되었습니다라는 경고문구가 나와요
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콜러스 플레이어는 컨텐츠 저작권보호를 위해서 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을경우 자동으로 재생을 멈추는 기능이 탑재되어 있습니다.
따라서, 아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을 반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.
(PC의 경우)
캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅 권장 또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill)처리
-실행을 하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡쳐 차단이 실행되어 재생이 안될 수 있습니다.
-제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.
-바이러스 체이서 등 일부 백신이 플레이어를 악성 파일로 오진하여 재생이 안될 수 있습니다.
이 경우 해당 백신 프로그램의 일시중지 또는 삭제 후 재부팅하신 다음 영상 재생하시면 됩니다.
(다른 백신 사용자의 경우 http://info.kollus.com/faq/?number=53 참고)
Mac OS/X (맥)의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료
-맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다.
-퀵타임이 실행되어 있으면 콜러스 플레이어가 실행되지 않습니다.
-퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능합니다.
-따라서 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료 처리해 주셔야 합니다.
안카메라 등의 캡쳐 프로그램 삭제 후 재부팅 권장
크롬의 경우 확장 프로그램(Extension Plug-in)내에서 스내그잇 등의 캡쳐 차단 프로그램 삭제 (http://info.kollus.com/faq/?number=49)
(Mobile의 경우)
캡쳐 프로그램 바로가기 아이콘만 제거할 경우 캡쳐 프로그램이 완전히 삭제되지 않습니다.
(앱 제거/ 편집으로 삭제 여부를 반드시 확인하여 주세요)
모비즌 캡쳐 앱 삭제 후 리부팅 (권장)
- 플레이어 설치 중 플레이어가 정상적으로 설치되지 않아요
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kollus Player를 처음 설치할 때 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.
이 때, 정상적으로 종료되지 않은 프로세스로 인해 설치 오류가 발생될 수 있으니 실행중인 브라우저 관련 프로세스를 모두 종료하신 후 다시 설치하시기 바랍니다.
- PC와 모바일 동시에 실행 가능한가요?
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보안정책상 동시 로그인은 접속이 불가능합니다. 먼저 수강하시던 기기에서 로그아웃하시면 학습이 가능합니다.